今年のホリデーの買い物客について知っておくべき 7 つのこと

ブラック フライデー - サイバー マンデー (BFCM) のホリデー ショッピング ウィークまでの日数をカウントダウンしていますが、その興奮を感じているのは私たちだけではありません。

先週、私たちは、米国の買い物客が他の地域では引き締めているにもかかわらず、年末の買い物にはしっかりと取り組んでいることを示す調査データを共有しました。

今週は、オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、英国、米国の 12,000 人の消費者と 4,800 社以上の企業を対象に、Sapio Research が実施した調査を世界規模で展開します。

世界中の消費者が今シーズンに買い物をすると言っていることについて、知っておくべき 7 つのことをご紹介します。

69% が AI により新しいブランドや製品を発見しやすくなると考えていると回答しており、この考えは高給取りの人々の間でさらに広く共有されています。

74% は AI がセールや特別オファーを見つけるのにも役立つと考えており、67% は以前の購入に基づいて推奨事項を簡単に入手できるようになると考えています。

私たちの見解:ビジネス向け AI に関する焦点の多くは、AI が小売業者の業務をより良く、より速く行うのにどのように役立つかに基づいています (これが、AI コマース アシスタントである Sidekick に対して私たちが非常に強気な理由です)。 しかし、AI は、ガイド付きコマース体験を求めている消費者を含むすべての人にとってコマースを改善します。 一例は、Shop アプリ用の Shopify の AI を活用した検索ツールである shop.ai です。

「Shopify は AI の力を活用して起業家精神に革命をもたらします」と Shopify プロダクト ディレクターの Miqdad Jaffer 氏は述べています。 「当社のプラットフォーム全体に AI を統合することで、ビジネスの複雑さを簡素化し、加盟店のビジネスの拡大を支援することを目指しています。」

調査対象となった買い物客の 39% は、ショッピング エクスペリエンスにテクノロジーを組み込んでいるブランドから購入する可能性が高く、5 人に 1 人は、それらのブランドへの忠誠度が高いと回答しています。

さらに、より多くのお金を使う予定の買い物客は、買い物中にテクノロジーを使用する可能性が高くなります。 この BFCM に 1,200 米ドル以上を費やす予定のある人は、以下を使用する可能性が少なくとも 2 倍になります。

私たちの見解:買い物客は、テクノロジー主導のショッピング体験を生み出す小売業者に報酬を与えます。 それ以上に、顧客に新しいテクノロジーを提供しない小売業者は後れを取ることになるでしょう。小売業者の 75% は、BFCM とホリデー ショッピング シーズンを最大限に活用するために、テクノロジーへの投資を増やしていると回答しました。

調査対象となった消費者の78％は、毎日の満足感を得るために少額の買い物をするつもりだと答え（2022年の69％から増加）、63％は健康を助ける製品を選ぶと答えた。

人々を結び付け、つながりを形成する経験にお金を費やすことは、多くの人にとって希望リストの上位にあります。 62％は、休日の支出の焦点は体験だと答えた。 この数字は、25 ～ 34 歳 (74%) と 35 ～ 44 歳 (73%) で特に高くなります。

私たちの見解:今は高価なギフトを購入する季節ではないかもしれませんが、消費者に意味を提供する、より手頃な価格のオプションを選択する余地はたくさんあります。 小売業者が提供できるあらゆる種類のカスタマイズ (製品のカスタム彫刻、刺繍、色、デザインなど) は、少額の購入をより魅力的にし、カスタム調整でアップセルする機会も提供します。 さまざまな価格帯でさまざまな製品を提供することは、小規模で有意義な購入を探している買い物客を引き付ける良い方法でもあります (小売業者が他の企業の製品をクロスセルできる Shopify Collective など)。

消費者の 72% は、より多くのお金を得るために BFCM 中に買い物をする可能性が高いと回答しました。 世界中でインフレと生活費が上昇していることを考えると、これは現在特に重要です。

84% が、最安値や割引を見つけるために価格を比較すると回答しています。

私たちの見解:巨額のセールは誰にでも適しているわけではありませんし、バーゲン価格はすべての企業の理念や収益に適合するわけではありません。 しかし、BFCM の週末には小売業者に注目が集まっているため、購入に向かう準備ができている買い物客を活用することが不可欠です。 製品のバンドルとギフトのサブスクリプションは、全体的な売上を増やしながら割引を提供する 2 つの方法です。 お買い得品に飛び込む準備ができている人のために、割引コードのオプションが豊富にあります。