DoorDash の新しい調査により、クイック コマースの進化に伴う消費者のオンライン ショッピング方法の変化が明らかになりました

月間アクティブ ユーザー数 3,200 万人を超えるローカルコマース プラットフォームである DoorDash は本日、1,200 人以上の DoorDash 顧客の調査に基づく新しいレポートを発表しました。このレポートは、消費者が食料品、家庭用品、パーソナルケア製品、ペットケア製品、アルコール製品を購入する方法の変化を明らかにしています。または消耗品。 これにより、ブランドは消費者の需要の増加と新たな購入機会を活用する機会を得ることができます。 DoorDash は本日、ブランドを常に変化するトレンドや嗜好の最前線に保ち、利便性への移行とこれによって解放される追加購入を活用するための新しい広告およびプロモーション機能も発表しました。

「オンデマンドのデジタルコマースは飛躍的に成長しており、ほとんどすべての商品が数分以内に配達できるようになった結果、消費者の買い物習慣と期待が変化しました」とドアダッシュの広告担当副社長、トビー・エスピノーサ氏は述べた。 「しかし、進化しているのは消費者の買い物方法だけではありません。 ブランドを発見し、交流し、関与する方法はここ数年で劇的に変化したため、ブランドと広告主もアプローチを変える必要があります。」

レポート「Uncovering Consumer Trends in Retail Media」のデータを収集するために、DoorDash は 2023 年 8 月に、過去 30 日間に DoorDash で消耗品を少なくとも 1 回購入した米国の顧客 1,200 人以上と、DoorDash の広告を通じて消耗品を購入した顧客を対象に調査を行いました。過去 30 日間に。 同報告書では、クイックコマース（買い物客がオンデマンド配送で消耗品を購入できるデジタルコマース内の新たなチャネル）の導入により、直前の家庭ニーズの変化、消耗品のより迅速な配送を求める消費者の要望、および消費者のニーズの変化が生じていることを明らかにした。購入までの経路が異なります。 その他の重要な調査結果は次のとおりです。

人々が消耗品を購入する方法は急速に変化しています。 この調査では、回答者の 62% が昨年よりも消耗品をオンラインで注文していることが明らかになりました。 さらに、回答者の 81% が、過去 1 か月間、DoorDash などのサードパーティのアプリや Web サイト、検索エンジン、レビュー サイト経由で消耗品を購入したと報告しました。 マーケットプレイスとドライブ プラットフォーム全体に 100,000 を超えるレストラン以外の店舗があり、米国の DoorDash 消費者の 99% が食料品、コンビニエンスストア、ペット、花、アルコールの小売店にアクセスできるようになりました。

スピードと利便性の必要性は引き続き重要です。 消耗品をオンラインで購入する場合、回答者が最も重視するのは利便性 (74%)、使いやすさ (48%)、スピード (46%) です。 DoorDash での食料品やコンビニエンスストアの平均配達時間は約 33 分で、消費者は必要なものを必要なときに正確に入手できるようになっています。

消費者はオンライン注文に衝動買いを頻繁に加えています。 調査対象となった消費者の 60% は、直前のニーズ (55%) と「自分へのご褒美」(45%) という欲求により、オンライン閲覧中に新製品を購入する可能性が「ある程度、または非常に高い」と考えています。

サードパーティのアプリの使用は進化しており、広告も変化しています。 調査対象の消費者は、広告やプロモーションを通じて新しいブランドを見つけることに前向きであり、マーケティングが押し付けがましいと感じないことを期待しています。 このレポートによると、過去 30 日間に広告またはプロモーションを購入したことがある調査対象の DoorDash 消費者の 73% は、DoorDash で宣伝された商品が広告であるとは感じていないとのことです。

世界有数のメディア投資会社であるグループエムは、レポートの序文で北米CEOのカーク・マクドナルド氏が次のように述べています。「これらの洞察により、小売メディアネットワーク広告は、関連性があり、魅力的で中断のない広告でターゲット視聴者にリーチし、ブランドを構築するための肥沃な土壌になります」そして目に見える売上を促進します。」

オンラインでショッピングをする消費者は、実店舗からデジタルへチャネルを移行しているだけではなく、ブランドに、他の方法では獲得できなかった増加する顧客にリーチする機会を与えています。 食料品店やコンビニエンスストアの多くの企業パートナーに対して実施された調査によると、ドアダッシュは既存の顧客ベースに 70 ～ 90% 増加し、新たな消費機会を創出しています。* 2023 年第 2 四半期、ドアダッシュはコンビニエンスストアの新規顧客数が業界で最も増加しました。 、食料品とアルコールの注文、サードパーティのデータに基づいています。